Este puesto es responsable de promocionar y vender productos o servicios a los clientes. Este puesto requiere excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, un enfoque centrado en el cliente y una gran capacidad para construir relaciones. El puesto desempeña un papel crucial en el logro de los objetivos de ventas, la maximización de los ingresos, la prestación de un servicio al cliente excepcional y la garantía de la satisfacción del cliente.

Responsabilidades clave:
-Saludar a los clientes, comprender sus necesidades y proporcionar recomendaciones de productos y/o servicios en función de sus requisitos.
-Interactuar activamente con los clientes para establecer una buena relación, responder consultas y proporcionar información sobre las características, beneficios y precios de los productos y / o servicios.
-Utilizar técnicas de venta efectivas, como ventas adicionales, ventas cruzadas y ventas sugerentes, para maximizar las oportunidades de venta.
-Upselling y cross-selling: Identificar oportunidades para aumentar las ventas y realizar ventas cruzadas de productos y servicios adicionales. Por ejemplo, si un cliente está comprando neumáticos, puede recomendar una revisión de alineación gratuita, solicitar nitrógeno, etc.
-Construir relaciones: Concéntrese en construir relaciones sólidas con los clientes basadas en la confianza y el servicio personalizado. Participe en conversaciones amistosas y profesionales, escuche activamente sus preocupaciones y brinde consejos honestos. Realice un seguimiento de los clientes después de la venta para garantizar su satisfacción y abordar cualquier pregunta o problema posterior a la instalación.
-Proporcionar precios transparentes: Comunique claramente el precio de los neumáticos y los servicios, incluida cualquier instalación o tarifas adicionales. Evite sorpresas o costos ocultos que puedan llevar a la insatisfacción del cliente. Proporcione un desglose de los cargos y ofrezca opciones a diferentes precios, asegurando que los clientes puedan tomar una decisión informada que se ajuste a su presupuesto.
-Brindar un servicio al cliente excepcional durante todo el proceso de venta, asegurando una experiencia positiva para el cliente.
-Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes mediante el seguimiento y la prestación de asistencia personalizada, abordando las preocupaciones y proporcionando soporte postventa (seguimiento)
-Identificar de manera proactiva oportunidades de repetición de negocios y referencias a través de la gestión de relaciones con los clientes.

Este puesto NO requiere experiencia. Todo lo que se requiere es una actitud positiva, automotivada y orientada a los resultados.